planlegging
spørsmål som: "Hvilket formspråk benyttes eller ønsker man å benytte
i gjeldende produkt?" må kartlegges å bevistgjøres, dette gjøres via analyser og undersøkelser.

Markedsanalyser
Markedsanalyser kan forekomme på mange plan og og uføres på forskjellig måte,
i mange sammenhenger er det lurt på bruke litt kapital på denne biten for
å stake ut riktig retning fra begynnelsen.
Markesdundersøkelser bør foretas av profesjonelle aktører.

Brukerundersøkelser
Brukerundersøkelser kan i noen tilfeller erstatte markedsundersøkelsen
og i andre tilfeller supplere denne. Brukerundersøkelser foretas i samarbeid
med produktutvikler for å få med den uformelle informasjonen så vel som som
systematisk vurdering. Oppdragsgiver får på denne måten en rask tilbakemelding.